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专业塑造品质 服务提升价值
发表日期:2015年6月18日  人气:1060

----清迈阳光物业服务中心2014年先进事迹

北城·清迈阳光物业服务中心是一支善于打硬仗、充满着无限正能量的团队。物业服务中心38名员工,管理着9万余方的物业小区,2014年,他们紧紧围绕公司《2014年度经营管理目标》,以“管理创新”为主题;坚持 “业主至上,服务第一”的工作方针,倡导“满意+温馨+感恩”的服务模式,以 “创造全新生活品质”为目标;树立“以人为本、注重细节”的管理理念;践行“诚信管家”的服务风范;“高效优质服务”来不断提升业主幸福感指数,以“业主满意就是我们最大的幸福”来创新管理机制,彰显了北城物业的品牌形象,大力推进规范化、专业化、标准化、人性化的管理模式;以贴心的微笑服务,优美的社区环境,丰富的文化生活,和谐的邻里关系,营造舒适、温馨、和谐、安全的浓厚氛围,为广大业主提供安心、舒心、放心、温馨的工作和生活环境。

贴心服务 微笑满家

在小区里,只要哪家哪户有困难需要帮助解决的,那里就能见到我们可亲的客服人员。与业主打交道是她们每天的工作,面对形形色色的业主,她们总是以浅浅的微笑,亲切的问候,饱满的热情接待着。虽然多数业主能配合着按时缴纳物管费,能理解我们物业公司开展工作的不易,但面对一些刁蛮的业主,她们总是不厌其烦的劝说,甚至为了追收物业费,她们不惜耽误自己的休息时间,挨家挨户的上门作工作、摆家谈、收集业主意见,工作至深夜是常有的事。她们坚信微笑是最好的语言,用心就能得到真诚的回报,正是有了这样的窗口部门,才为物业和业主们架起了沟通与关爱的桥梁,才让小区更加和谐安宁。

精心钻研技能  打造优质服务

工程部的员工们平时都默默的工作在小区的各个角落,这里修修,那里补补。去年年底,他们积极配合燃气中心对小区的气表进行更换维修。经过深入实际,走访了解,部分业主家的气表已经无法正常计量了,有许多业主家的燃气管道也出现了问题,严重的影响了业主们的日常生活,这也使此次更换维修任务增大。为此,他们积极协调配合燃气中心,加班加点每家每户的上门查看、维修、更换,于10个工作日内,完成了小区500多户气表的更换维修工作。虽然他们不善言辞,但是他们却踏踏实实地坚守着自己的工作岗位,用专业娴熟的技术维护着小区业主的公共财产,让业主住得舒心、放心。

严谨多一份 安心一百分

安保这支由四面八方年的轻人组成的特殊队伍为小区的安宁与和谐做出这巨大的贡献。2014年他们多次组织消防安全实战演练,结合小区实际情况与周边环境,每一位队员认真培训,严格操练。就在11月的某天,小区C2-7-5的业主家里冒出滚滚浓烟,巡楼的队员发现后,立即通报了上级领导,经过部署安排,他们仅用短短5分钟就成功的破门灭火,给业主家里挽回了一笔不小的财产。当业主拿着锦旗到服务中心当面道谢时,队员们只是淡淡的微笑说道“这是我们的职责”,便离开回到自己的岗位上。我们的安保队员们他们风吹日晒,用挺拔的站姿,标准的敬礼迎接着回家的业主;他们起早贪黑,认真巡查着小区的每个楼道和角落;他们尽职尽责,守护着小区的安宁。

干净整洁人人夸 全靠双手来创造

保洁绿化人员在每个小区都是一个相当重要的角色,是他们用双手一点一点的打扫整理出我们美丽洁净的家园。那些在我们看来简单的拖拖扫扫、修修剪剪,其实隐藏着他们的辛勤与汗水。夏季来临,小区内的“四害”活动猖獗,苍蝇、蚊虫总是困扰着业主的休息及生活,为此我们的保洁人员主动增加每天楼层垃圾清理的次数,在清理完毕垃圾的同时也把垃圾桶清洗一遍,绿化人员更是每隔两天便定时打药防治。就是这么一系列小小的举动,便为业主们营造了一个干净清新的夏季。酷暑里,他们晴天一身汗,雨天一身水;严冬里,顶着星辰来上班,接着路灯扫楼修枝。天天如此,实在不易,平平凡凡,却难能可贵。

没有豪言壮语,只是默默的辛勤付出,这就是清迈阳光物业服务中心这一支充满正能量的团队给我们最深刻的印象。虽然清迈阳光只有9万余方的体量,但是这一支团队却在用百分之百的真心与责任构建着小区的和谐与安宁。