为了进一步加强物业服务市场监管，推进我区物业服务行业诚信体系建设及和谐社区建设，4月23日15时，渝北区人民政府在区委大礼堂隆重举行“2012年度渝北区物业服务企业星级授牌表彰大会”；区委、区政府、区人大、区政协和市国土房屋管理局物业处的领导出席了会议，大会通报渝北区2012年度物业服务企业星级挂牌管理考核结果，其中五星级物业企业10家、四星级物业企业30家、三星级物业企业103家；同时，对荣获四星级、五星级的物业服务企业进行了授牌表彰，重庆北城物业管理有限公司被授予“2012年度渝北区五星级物业服务企业”荣誉称号。

据了解，物业企业星级考核是严格按照《重庆市渝北区物业服务企业星级挂牌管理考核实施细则》进行，由区物业管理行政主管部门、街道办事处、社区和业主共同参与，通过对物业小区内业主满意度、物业服务投诉和各政府职能部门工作配合度以及物业小区日常服务标准等进行定性和定量结合的考评。其考核结果实行五星级管理。90分以上挂五星，80分90分挂四星，70分-80分挂三星，60分-70分挂二星，60分以下及一票否决的物业企业挂黄牌的考核方式。

近年来，物业公司以“幸福感恩 爱家”为主题，恪守“全员服务理念”，践行“专业塑造品质，服务提升价值” 的核心价值观，建立和完善“两个链条”、“一个体系”、“一个网络”的质量管理体系；倡导“满意+温馨+感恩”服务模式；遵循微笑服务、礼仪礼节、文明用语、行为规范等职业道德标准；实施“五心”服务理念；形成“推开家门、敞开心怀、亮出微笑”的邻里文化，营造“理解、包容、和谐、分享”北城邻里浓厚氛围；提升业主幸福感指数和满意度；受到了行业主管部门、街道、社区、业主的一致好评，荣膺2012年渝北区物业服务“五星级”企业荣誉称号。

完善思维促创新  细化任务抓落实，物业公司将秉承“做专做强”的发展战略，践行“模式创新+管理创新”，紧紧抓住物业服务向现化服务业转型级的发展机遇期，探索从物业服务商向资产运营商的转变；偿式“管作分离”的运作模式，强化服务集成，创新经营模式，实现产业转型升级；力争在五年内实现管理科学化，管理组织网络化，管理标准规范化，管理方式程序化，管理内容人性化，管理手段现代化，将北城物业打造成专业性物业服务公司，以形成北城物业独具特色的管理模式和最具竞争力的一流品牌企业。